Política de devoluciones y reembolsos
En KAIVAU, nuestra prioridad es ofrecer productos diseñados específicamente para el bienestar y la comodidad de las mujeres deportistas. Debido a la naturaleza de nuestros productos (ropa interior), no aceptamos devoluciones ni cambios por razones de higiene, salvo en casos donde el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío.
Condiciones de devolución autorizada
- Para casos de daños, defectos de fabricación o envío incorrecto, dispones de 30 días desde la recepción del pedido para contactar con nosotros y solicitar un reembolso o reemplazo.
- El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y acompañado del recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución autorizada, escríbenos a contact.kaivau@gmail.com. Si la devolución es aprobada, te proporcionaremos instrucciones específicas, incluyendo la dirección de devolución y una etiqueta de envío.
Nota importante: No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Daños y problemas con el producto
Te pedimos que revises tu pedido en cuanto lo recibas. Si detectas algún defecto, daño o un error en tu pedido, ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos ayudarte a resolver el problema lo antes posible.
Excepciones y artículos no reembolsables
Debido a razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de ropa interior excepto en los casos mencionados anteriormente (productos defectuosos o errores en el envío). Si tienes preguntas sobre la idoneidad de tu solicitud de devolución, no dudes en escribirnos a contact.kaivau@gmail.com.
Reembolsos
Si tu solicitud de reembolso es aprobada, el importe será reembolsado automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles tras la recepción y revisión del producto devuelto. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento bancario pueden variar. Si no has recibido tu reembolso después de 15 días hábiles, por favor contacta con nosotros.