FAQs
¿Cuánto tarda el envío?
Nuestro envío estándar suele tardar entre 20 y 25 días laborables para pedidos nacionales, ya que serían productos en preventa fabricados solo una vez se hayan pedido. Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación y posibles retrasos en el envío.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales solo a Latinoamérica (LATAM). Los pedidos internacionales suelen tardar entre 20 y 40 días laborables en llegar, dependiendo del destino y los tiempos de procesamiento en aduanas.
¿Puedo cancelar mi pedido después de haber pagado?
Una vez realizado el pedido y procesado el pago, este entra en nuestro sistema para su rápida preparación. Por ello, no podemos garantizar la cancelación. Sin embargo, si necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible y haremos todo lo posible por asistirte.
¿Cómo puedo contactaros?
¡Estamos aquí para ayudarte! Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes canales:
📧 Correo electrónico: contact.kaivau@gmail.com
💬 También puedes usar nuestro formulario de contacto en la web.
Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.